Todos los productos de nuestro catalogo (a excepción de los PERSONALIZADOS) tienen devolución. Ya sea por falla o por gusto. Nuestro plazo de cambio es como máximo de 10 días de corrido una vez recibido el paquete. Siempre y cuando estén en el mismo estado en que se recibieron. No se aceptan devoluciones si el producto ya fue utilizado.
En caso de que la devolución sea por falla en la producción, el cliente deberá presentar fotos o videos que certifiquen el inconveniente para que podamos analizar la causa de la falla.
El envio de la devolución por falla corre por cuenta de StampArt.
Si la devolución fuese por gusto del cliente, el producto no debe estar utilizado y los gastos de envíos corren por cuenta de este.
Los productos PERSONALIZADOS no tienen cambio ni devolución, a menos que estén dañados o con fallas de producción. Si un producto llegase en dichas condiciones, el cliente deberá notificarlo dentro de los 10 días de corridos desde la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica y videografíca para corroborar el daño.
Tanto para los productos de catálogo como los personalizados se ofrecerá la devolución del monto de los productos o un Boucher para futuras compras.
En caso de que tu paquete vuelva a nuestro local, ya sea por un error en los datos de envio o por una falta de seguimiento, se deberá abonar un nuevo servicio de envío.
StampArt recomienda hacer el seguimiento diariamente para que esto no suceda. Brindamos toda la información necesaria para que puedas tener tu paquete normalmente.
Si el cliente se ve imposibilitado de abonar nuevamente un servicio de envío, podrá reclamar la devolución del valor de los productos sin tener en cuenta el monto del envío.
